O time do Comercial Digital (Pagar.me):
Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível.
Como é ser um(a) Account Executive - Clientes Inativos (Churn):
O seu desafio será atuar diretamente com nossa base de clientes, trabalhando de forma ativa na qualificação, contato e negociação com os(as) clientes que deixaram de utilizar nossos serviços financeiros, sendo responsável por (re)encanta-los(as) e revertê-los(as) através do conhecimento detalhado de nossas soluções e do contato comercial.
Principais responsabilidades:
- Fazer a gestão da base de clientes da sua carteira após a finalização da negociação com o cliente.
- Identificar oportunidades e necessidades de soluções para o negócio do(a) cliente, gerando valor.
- Analisar diariamente os indicadores de performance da sua carteira.
- Contatar clientes de forma ativa para mapear performance e garantir a conclusão da negociação.
- Criar uma rotina organizada e estratégica para antecipar possíveis novos churns.
- Comunicação com o time de Produto, Risco e Atendimento para a solução de problemas, venda e implementação de novas soluções.
O que esperamos de você:
- Orientação para resultados e metas.
- Habilidades analíticas.
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
- Proatividade e resiliência para resolver problemas e sugerir melhorias.
- Organização para gerir suas atividades e pipe de clientes.
O que aumenta as suas chances:
- Conhecimento básico em Excel.
Qual será sua carga horária e local de trabalho?
- Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
- Modelo de Trabalho: Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana.
- Local: Pinheiros, São Paulo/SP